Contatti Gama – scrivici o contatta l'operatore
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Hai domande sui contenuti pubblicati su questo portale? Vuoi segnalare un'informazione da aggiornare o chiedere chiarimenti su quanto abbiamo scritto riguardo a Gama? Il nostro team editoriale è a tua disposizione. Puoi scriverci all'indirizzo [email protected] – rispondiamo entro 48 ore ai messaggi ricevuti nei giorni lavorativi.
Questo portale è una risorsa informativa indipendente dedicata alla recensione e all'analisi di piattaforme di gioco. Non gestiamo conti giocatore, non processiamo depositi né prelievi, e non abbiamo accesso ai sistemi dell'operatore. Le nostre risposte riguardano esclusivamente i contenuti che pubblichiamo.
Domande sul tuo conto Gama
Se la tua richiesta riguarda il tuo account personale – una registrazione bloccata, un deposito che non appare, un prelievo in sospeso, un bonus non accreditato, un problema tecnico durante il gioco – allora devi rivolgerti direttamente all'operatore, non a noi. Gama offre assistenza tramite live chat attiva 24 ore su 24, sette giorni su sette, e via email all'indirizzo [email protected]. Il tempo di risposta stimato per le email è di circa 24 ore.
Non possiamo inoltrare la tua richiesta per conto tuo, perché non abbiamo alcun collegamento operativo con la piattaforma. Scrivere a noi per questioni del genere significa perdere tempo prezioso: ti risponderebbe il nostro team editoriale dicendoti di contattare l'operatore, cosa che avresti potuto fare subito.
Perché questa distinzione conta
Molti siti di settore non chiariscono abbastanza chi gestisce cosa, lasciando i lettori nell'incertezza. Vogliamo che sia chiaro fin da subito: questo portale non è l'operatore. Scriviamo di Gama, raccogliamo informazioni pubbliche sui suoi termini e sulle sue condizioni, valutiamo la sua offerta – ma non abbiamo alcun ruolo nel suo funzionamento quotidiano. Il nostro compito è darti le informazioni che servono a capire come funziona la piattaforma; il compito dell'operatore è gestire il servizio vero e proprio.
Se hai bisogno di aiuto con il tuo account, usa i canali ufficiali di Gama. Se invece vuoi capire meglio qualcosa che abbiamo scritto, o pensi che un dato vada corretto, allora la casella giusta è la nostra.
Se il gioco ti sta sfuggendo di mano
Il gioco d'azzardo deve restare un passatempo, non diventare un problema. Se hai la sensazione di aver perso il controllo – se giochi più di quanto vorresti, se ti ritrovi a inseguire le perdite, se il gioco interferisce con la tua vita quotidiana – cerca aiuto subito. In Italia puoi chiamare il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (TVNGA) al numero 800 558 822, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Il servizio è gratuito, anonimo, e gestito dall'Istituto Superiore di Sanità. Gli operatori ti ascoltano e ti indirizzano verso i servizi territoriali di trattamento, i gruppi di auto-aiuto e i servizi che gestiscono i problemi legali ed economici legati al gioco.
Puoi anche iscriverti al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). La registrazione avviene tramite SPID, CIE o CNS sul sito adm.gov.it, oppure presso un ufficio ADM. Il periodo di autoesclusione va da 7 a 270 giorni, o può essere indefinito. L'iscrizione ha effetto immediato e chiude tutti i tuoi conti di gioco da remoto presso gli operatori con concessione ADM. Revocarla richiede sette giorni, così da lasciarti il tempo di ripensarci.
Ricorda: l'accesso a questo sito e ai contenuti che descriviamo è riservato esclusivamente a persone di 18+ anni. Il gioco d'azzardo può creare dipendenza. Gioca responsabilmente.
Questo sito è di natura informativa. Non organizziamo giochi, non raccogliamo scommesse e non gestiamo alcun conto giocatore. Per assistenza immediata in caso di difficoltà con il gioco, contatta il Telefono Verde Nazionale al numero 800 558 822, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00, oppure consulta il Registro Unico degli Autoesclusi su adm.gov.it. Il gioco è vietato ai minori di 18+.